いつもHandSoulをご覧くださりありがとうございます。

よくある質問に回答しております。

以下をお読みいただきご不明点ございましたらお気軽にコンタクトよりお申し付けください。

ご購入におけるお悩みやご相談も承っております。

商品はご注文の翌々日よりご注文順に出荷しております。

通常2～5日程度で出荷を致しますが、注文の混雑状況や倉庫からの出荷混雑状況・配送日数によりご到着まで一週間ほどかかる場合がございます。

また、１注文で複数ご購入の際は、最遅納期に合わせておまとめでの発送となります。

４営業日後より指定が可能です。

最短でのお届けを希望する場合は、お時間のみご指定ください。

また、コンビニ・銀行支払の場合、決済の反映までお時間がかかります。ご指定の日時に配達が出来ない場合がございますので、お急ぎの場合はクレジット決済・キャリア決済・amazon pay等をご利用いただきますようお願い致します。

お客様都合によるご返品（色やサイズの買い間違い・イメージ違い等）はお断りしております。商品ページに記載の価格や色、サイズ詳細などご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

お客様都合による交換は往復送料をご負担いただいております。

ご希望のサイズやお色が欠品している場合、交換までに最大一か月ほどお時間を頂戴する場合がございます。 一部の人気アイテムは注文をキャンセルさせて頂く場合がございますのでご注文の際は十分にご注意ください。

限りある資源や環境を大切にするため、HandSouでは通常包装（ジュエリーボックス・コットン巾着・スエード巾着）でお届けしております。

商品の購入ページよりオプションにて「ラッピング」を追加して頂きますと、リボンラッピングとお渡し用のショッピングバッグを加えてお届けいたします。

デザインにより可否が異なります。可能な商品は製作期間に約一か月程お時間を頂戴致します。 追加料金は掛かりません。ご希望のリングの「商品名・サイズ・カラー」などご記載の上ご希望内容をコンタクトよりご連絡くださいませ。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

選択できない商品は完売しております。 次回の再入荷をお待ちいただけますと幸いです。

再入荷のお知らせについては ジャーナルまたはインスタグラムにてお知らせしております。 ＜在庫分にて販売終了＞と記載している商品につきましては再入荷の予定はございません。記載をしていない商品につきましても予告なく販売を終了する場合がございます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりドメイン指定をされている場合がございます。お客様のメール受信設定をご確認ください。送信元アドレス「noreply@thebase.in 」※thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

なお、自動送信メールは再送することができないため、 お支払いに必要な情報をお送りいたしますので、お名前を添えてコンタクトよりご連絡ください。

倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りします。発送完了メールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。 

また、BASEアプリよりご購入の場合、購入履歴よりご確認頂けます。

メールが届かない際はお気軽にコンタクトよりお問い合わせください。

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